Customer Service Medewerker (tijdelijk)

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker sta je voornamelijk in voor het opvolgen van Key Account klanten orders. Je geeft bestellingen in en communiceert over prijzen, levertermijnen, productbeschikbaarheid en promo’s. Verder zorg je ook voor het up-to-date houden van het klantenbestand van de voor jou toegewezen klanten, woon je meetings bij, help je mee bij mailings, en ben je af en toe back-up van je collega’s.


Verder is er een rechtstreekse link met de logistiek waarmee je dagelijks contact hebt. Het opvolgen van deze orders vraagt een gestructureerde werking waarbij details zeer belangrijk zijn. Je fungeert als link tussen customer service en logistiek en verdeelt je tijd waar je het meeste nodig bent.

Je rapporteert aan de Customer Service Manager.


  • Klanten van A tot Z opvolgen eg. aanvragen behandelen, bestellingen verwerken, klachtenopvolging, marketing materiaal opsturen, leveringen opvolgen enz.
  • Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, schade, ..)
  • Interne en externe klanten informeren (opvolging bestelling, technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,..)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (fabricatie termijn, beschikbaarheid, kostprijs, ...)

Functievereisten

Jouw profiel 

  • Je genoot een bacheloropleiding of kan aanzienlijke ervaring aantonen in een gelijkaardige rol 
  • Gebruikelijke Office- en internet toepassingen (Word, Excel, Outlook) zijn voor jou geen geheim 
  • Je kan zelfstandig werken en hebt een commerciële feeling 
  • Uitdagingen ga je niet uit de weg en je kan steeds de kalmte bewaren 
  • “Teamwork makes the dream work” is jouw motto 
  • Je beheerst een zeer sterke talenkennis van het Nederlands & Duits en een basiskennis van het Engels & Frans 
  • Kennis van JD-Edwards of AS-400 is een mooie plus


Ons aanbod 

  • Een voltijdse betrekking waarbij je gemiddeld 39.75u per week werkt, hier tegenover staan uiteraard betaalde ADV-uren 
  • Ons salarispakket bestaat o.a. uit maaltijdcheques, eco-cheques en terugbetaling vervoer volgens het sociale abonnement 
  • Een job in een groeiend bedrijf in de regio